Politique d'expédition et de remboursement

1. Délai de traitement

Les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. Pendant les lancements ou les périodes de forte demande, les délais de traitement peuvent être prolongés.

2. Méthode d'expédition

Les commandes sont expédiées via ChitChats et peuvent être confiées à des transporteurs locaux pour la livraison finale.

3. Délais de livraison estimés

Une fois expédiés, les délais de livraison estimés sont les suivants :

• Canada : 2 à 6 jours ouvrables

• États-Unis : 3 à 8 jours ouvrables

• Royaume-Uni : 5 à 10 jours ouvrables

• Europe : 5 à 12 jours ouvrables

• International : 7 à 14 jours ouvrables

Ce sont des estimations et peuvent varier en fonction des douanes et des transporteurs du dernier kilomètre.

4. Suivi

Les détails de suivi sont fournis une fois votre commande expédiée. Les mises à jour peuvent varier une fois transférées aux transporteurs locaux.

5. Douanes, droits et taxes

Les commandes internationales peuvent entraîner des droits de douane et des taxes, qui sont à la charge du client.

6. Retards

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs, les douanes ou des circonstances imprévues une fois la commande expédiée.

7. Adresses incorrectes

Il incombe aux clients de fournir des informations d'expédition exactes. Nous ne sommes pas responsables des commandes envoyées à des adresses incorrectes.

8. Colis perdus ou volés

Une fois qu'un colis est marqué comme livré, Misskloosiv n'est pas responsable des articles perdus ou volés.

9. Retours et expédition

Si vous souhaitez retourner un article, vous devez nous en informer dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

• Les retours doivent être envoyés via un service de suivi.

• Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou incorrect.

• Nous ne sommes pas responsables des retours perdus en transit sans suivi valide.

Une fois votre retour reçu et approuvé, les remboursements seront traités via votre méthode de paiement originale.

Veuillez noter que les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables.

10. Contact

Pour toute question relative à l'expédition ou aux retours, veuillez nous contacter à l'adresse info@misskloosiv.com et nous vous aiderons dans la mesure du possible.